1) Quais são os prazos de entrega?
Prazo médio: 5 – 20 dias úteis para capitais e 5 – 35 dias úteis para interior/zonas remotas. Em épocas de alta demanda e aduana mais rígida, pode levar um pouco mais. Você recebe código de rastreio por e-mail.

2) Quando recebo o código de rastreio?
Em até 3–5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O status pode levar alguns dias para atualizar no site dos Correios/transportadora.

3) Meu pedido pode chegar em pacotes diferentes?
Sim. Para otimizar tempo e estoque, itens podem vir separadamente com códigos de rastreio distintos.

4) E se o rastreio não atualizar?
Se ficar 10 dias úteis sem atualização, contate-nos que abrimos uma solicitação com a transportadora/Correios.

5) Como funcionam trocas e devoluções?

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento (CDC). Para defeitos. Veja regras completas em “Trocas e Devoluções”.

6) Quem paga o frete de devolução?

Arrependimento: frete de devolução normalmente por conta do cliente.

Defeito/avaria: frete por nossa conta (após análise rápida do suporte).

7) Produto com defeito — o que fazer?
Nos contate com evidências (fotos/vídeo). Validado o defeito, oferecemos troca ou reembolso.

8) Endereço errado/incompleto
Se os Correios devolverem por endereço incorreto ou ausência, reenvio mediante novo frete.

9) Métodos de pagamento
Cartão de crédito e Pix. Parcelamento com juros conforme operadora de pagamento.

10) Onde acompanho meu pedido?

Na sua conta ou pelo link de rastreio enviado ao e-mail. Você também pode usar o site dos Correios com o código informado.

11) Quero cancelar o pedido
Se ainda não foi despachado, cancelamos e reembolsamos integralmente.